Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại win34

Chính sách này giải thích cách win34 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin tài khoản của bạn, từ số điện thoại đăng ký đến lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu ví điện tửBảo mật đăng nhậpQuyền yêu cầu chỉnh sửaLưu trữ có kiểm soát
win34 Chính sách quyền riêng tư tại win34
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về dữ liệu

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, hoặc muốn chỉnh sửa thông tin tài khoản, hãy chọn đúng kênh phù hợp với yêu cầu của bạn. Chúng tôi ưu tiên xác minh qua số điện thoại đăng ký hoặc ví điện tử đã liên kết trước khi thao tác trên dữ liệu, để tránh trường hợp người khác mạo danh yêu cầu thay bạn.

Hỗ trợ trong ứng dụng Mở mục hỗ trợ ngay trong tài khoản win34 để gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân; đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý trực tiếp trên phiên chat.
Email yêu cầu dữ liệu Gửi email nêu rõ số điện thoại đăng ký và loại yêu cầu — xem lại lịch sử ví, chỉnh sửa thông tin hay đóng tài khoản — để chúng tôi xác minh trước khi phản hồi.
Xác minh qua ví liên kết Khi câu hỏi liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh qua đúng ví đã dùng để nạp nhằm bảo vệ tài khoản.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách win34 bảo vệ thông tin tài khoản

Bảo mật dữ liệu tại win34 không chỉ nằm ở một lớp phòng thủ duy nhất. Từ cách chúng tôi mã hoá kết nối, quản lý cookie phiên đăng nhập, đến việc giới hạn thời gian lưu trữ — mỗi lớp đều nhằm giảm rủi ro khi bạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn thay đổi hoặc xoá một phần dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ đã nêu ở trên.

Mã hoá khi truyền dữ liệu

Thông tin đăng nhập và số dư ví được truyền qua kết nối mã hoá giữa thiết bị của bạn và hệ thống win34, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị; bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt nhưng khi đó cần đăng nhập lại bằng OTP.

Xác thực hai bước khi cần

Với thao tác nhạy cảm như đổi số điện thoại hay yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi có thể gửi mã OTP qua số đã đăng ký để xác nhận đúng là bạn.

Thời gian lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết cho đối soát tài chính; sau đó bạn có thể yêu cầu xoá các dữ liệu không còn phục vụ mục đích pháp lý.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi thường nhận về cách xử lý dữ liệu cá nhân, từ lịch sử ví điện tử đến quyền yêu cầu xoá thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, kênh hỗ trợ ở trên luôn sẵn để xử lý riêng cho tài khoản của bạn.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã tham chiếu giao dịch để đối soát số dư, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản hoặc email, kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh trước khi cung cấp thông tin.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để đối soát tài chính và xử lý tranh chấp nếu có; sau đó bạn có thể yêu cầu xoá phần dữ liệu không còn cần thiết.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo; thông tin chỉ được chia sẻ khi cần xác minh giao dịch hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Bạn liên hệ đội hỗ trợ, xác nhận danh tính qua số điện thoại hoặc ví đã liên kết, sau đó chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản theo đúng phạm vi cho phép.

Có ghi nhận thêm loại thiết bị và trình duyệt để phát hiện đăng nhập bất thường, nhưng cách xử lý dữ liệu cá nhân cốt lõi vẫn giữ nguyên như khi bạn dùng máy tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.